El mapa de procesos de AGENCIA DROI SAS es una representación gráfica de los procesos existentes dentro de la empresa, estos procesos se encuentran agrupados en tres macro procesos que son:
Procesos estratégicos: son aquellos procesos en los que se establecen directrices, estrategias, lineamientos, políticas, metas y demás que proyectan el crecimiento, fortalecimiento y competitividad de la organización.
Procesos misionales: también llamados procesos de la cadena de valor. Son aquellos procesos que están directamente relacionados con la misión de la empresa y cuyo resultado es percibido directamente por el cliente o usuario.
Procesos de Apoyo o soporte: estos procesos brindan apoyo a los procesos misionales y a los procesos estratégicos de la empresa, aunque no sean la razón de ser de la misma.